Kecewa

source : tumblr

Saya tidak terlalu suka dengan pelayanan yang membiarkan adanya konsep menunggu.

Saya menaruh dua lembar kain kepada seorang penjahit untuk dijadikan dua model atasan yang sesuai dengan pesanan saya. Sudah saya sertakan gambar, sudah saya jelaskan detail-detail utama yang saya inginkan, dan saya dijanjikan dua minggu oleh si penjahit untuk menunggu hasilnya. Saya setuju.

Dua minggu dan belum ada kabar, hingga akhirnya tiga minggu kemudian yang tepatnya hari ini, saya dihubungi bahwa pakaian saya sudah jadi. Buru-buru saya ambil, ternyata hasilnya mengecewakan. Sebenarnya, mengecewakan sekali. Tapi saya tidak ingin terlalu menambah rasa menyesal.

Detail yang saya inginkan tidak ada, dan ukuran baju terlalu kecil sehingga tidak nyaman untuk bergerak. Sama rasanya kalau kamu sudah mengantri lama untuk memesan muffin, tapi malah diberi cupcake. Memesan kopi joss, tapi yang diantarkan kopi panas biasa. Janjian dengan dokter, tapi si dokter tidak datang. Ditambah lamanya kamu harus menunggu, itu menyebalkan, kan ?

Mengecewakan orang itu sederhana, ketika mereka anggap ini hal yang sepele, sebenarnya belum tentu kesalahan kecil yang mereka buat itu sesepele itu untuk kita. Siapa tahu sebenarnya seorang suami sudah mengantri lama untuk memesan muffin yang harus dibelinya saat itu agar istrinya yang sedang ngidam tidak meledakkan emosinya. Atau siapa tahu seorang lelaki yang sedang banyak pikiran hanya bisa menenangkan dirinya dengan secangkir kopi joss agar masalahnya menjadi tenang sejenak. Juga, siapa tahu ketika seseorang membuat janji dengan dokter, itu karena sakitnya sudah sangat tak tertahankan.

Karena sebenarnya, ketika kita disuruh menunggu, kita sedang menanam rasa tidak sabar yang terus meluas dan menjadikan kita berekspektasi terlalu tinggi tentang hasil yang lebih memuaskan, yang impas dengan lamanya kita menunggu.

Jadi, ketika ternyata hasilnya tidak sesuai dengan apa yang diekspektasikan, hanya ada satu kata yang akan memberatkan : kecewa.